Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Luma-Lyn
Bedenktijd
Bij Luma-Lyn heb je 14 dagen bedenktijd. Niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen deze periode retourneren.
Product testen
Je mag je product bekijken en testen zoals je dat in een winkel zou doen. Zo kun je goed beoordelen of de verlichting bij jouw tuin of balkon past.
Voor een juiste werking van onze solar lampen adviseren wij om het product eerst 1–2 dagen op te laden in direct zonlicht voordat je het beoordeelt.
Retourvoorwaarden
Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen we dat:
- het product in goede staat is
- het, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd
- er geen sprake is van schade door verkeerd gebruik of langdurige blootstelling aan buitenomstandigheden
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defect of beschadigd product
Is je product beschadigd of werkt het niet naar behoren? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur ons een e-mail met je ordernummer en reden naar:
Je ontvangt vervolgens verdere instructies.